一、功能介紹
買家下單時可選擇快遞發貨,由商家安排快遞送貨上門,可滿足各行業不同場景下的快遞發貨業務需求。
二、功能說明
【版本】快遞發貨無版本限制,物流信息跟蹤需商城標準版及以上版本
【適用】電腦版、手機版、商城小程序
【注意事項】子商戶如需使用快遞發貨功能,需主營平臺先開啟功能,子商戶才可以正常使用。如果只有子商戶自行開啟配送方式而主營平臺未開啟,子商戶是無法正常使用的
三、設置教程
1. 支持自定義快遞發貨名稱
自定義后,買家看到的關于“快遞發貨”的文案將展示為商家自定義后的名稱
2. 支持是否設置為默認配送方式
設置為默認方式后,買家進入訂單結算頁,將默認“快遞發貨”為配送方式。
3. 物流信息跟蹤
3.1 商家添加物流信息流程
① 商家在“商城-配送設置-快遞發貨”中開啟“物流信息跟蹤”功能
② 買家提交訂單,付款
③ 商家在“訂單-管理訂單”中找到該訂單
④ 商家手動編輯訂單狀態,選擇“已發貨”,然后填寫物流信息,包括選擇物流信息、物流公司以及填寫運單編號等。
注:如果此處“物流信息”選擇的是“自定義”而不是“常用”,是不會有短信、公眾號模板消息通知買家的,也不會有物流跟蹤信息。
支持商家在訂單管理頁面的“批量操作”中,批量訂單發貨,批量填寫物流信息。
3.2 查看物流信息
在商城后臺訂單管理的“查看訂單”、商家助手的訂單管理,都支持商家查看到物流信息。
3.3 支持設置配送區域范圍
目前支持設置國內和海外配送區域,若買家地址不在該配送區域范圍內,則將不可下單。
例如:僅廣州市區內配送,那么商家可以在區域管理中將其他地區刪除(海外、中國只可隱藏不可刪除),然后新增一個區域“廣州”,設置后,買家輸入收貨人信息時,所在地區只可選擇【廣州】。
注:一級區域多可添加100個,每個一級區域里面的二級區域多可添加85個,每個二級區域的三級區域限制20個。
3.4 支持設置運費模板
使用運費模板可滿足商家多種運費計算規則的場景,支持:
① 各商品獨立設置專屬的運費模板;
② 按重量計算運費;
③ 按件數計算運費;
④ 不同地區使用不同的郵費;
⑤ 設置不同的包郵條件
⑥ 訂單含包郵產品,全單免郵
接下來我們就來詳細介紹以上六種場景的運費模板設置流程。
3.4.1 各商品獨立設置專屬的運費模板
商家登錄商城管理,在左側導航欄中,點擊【商城】類目進入【配送設置】,在【使用運費模板】選項中勾選“是”。
點擊【新增運費模板】按鈕,在彈窗內編輯運費模板內容。計價方式可以選擇【按件數】或【按重量】。
除此之外,商家還可以選擇【為指定地區添加郵費】,【指定條件包郵】或是【訂單含包郵產品時,全單免運費】,保存即設置成功。
運費模板編輯成功后,在添加新產品時,可進入【產品 - 添加產品 - 其他設置】中可以為產品選擇運費模板或是包郵。
除在添加產品時可以為產品選擇運費模板,還可以在【產品-管理產品】,在列表中點擊想要編輯運費的產品,彈出窗口后,在【其他設置】中也可選擇想要的運費模板。
3.4.2 按重量計算運費
商家可以新增運費模板,按重量計算運費,例如:默認運費為1kg內,運費5塊,每增加1kg,增加運費3元。
3.4.3 按件數計算運費
商家可以新增運費模板,按件數計算運費,例如:默認運費為10件內,運費5塊,每增加1件,增加運費4元。
3.4.4 不同地區使用不同的郵費
使用場景:商家發貨地在廣州,廣州地區的用戶可以享受較低的運費,而非廣州地區顧客則需要支付較高運費。
設置方法:① 在商城管理后臺,點擊【商城-配送設置-新增運費模板-為指定地區添加運費】,此外,需要先設置好模板名稱、選擇好計價方式,設置好運費。
例如:廣州買家首件首費4元,續1件增加3元;非廣州的買家10件內,運費5元,每增加1件,增加運費4元。
② 為指定地區設置好運費后,當買家購買的商品用的是此運費模板,同時買家的收貨地址為廣州,則運費按照廣州運費計價;假如買家的收貨地址不為廣州,則運費按照默認運費計價。
3.4.5 設置不同的包郵條件
使用場景:商家發貨地在廣東,需要為廣東省的用戶設置包郵,非廣東地區不包郵。
設置方法:① 點擊【新增運費模板】,先設置運費模板名稱、選擇好計價方式,然后設置默認運費。接著勾選“指定條件包郵”,編輯包郵地區和包郵條件,例如:選擇地區為“廣東”,件數滿2件即包郵。
② 設置好指定條件包郵后,當買家購買的商品用的是此運費模板,同時買家的收貨地址為廣東,則訂單包郵;假如買家的收貨地址不為廣東,則運費按照默認運費計價。
3.4.6 訂單含包郵產品,全單免郵
使用場景:商家正在促銷某個產品,需要對該產品設置包郵,從而達成全單免郵的效果。
設置方法:① 點擊【新增運費模板】,先設置運費模板名稱、選擇好計價方式,然后設置默認運費。接著勾選“訂單含包郵產品時,全單免郵費”。
② 勾選后,需要進入【產品-管理產品】點擊要包郵產品的編輯按鈕,進入【其他設置】,在是否包郵中選擇“是”,保存。
例如:選擇寶寶零食稻田村高鈣輔食餅干該產品為包郵產品。
③ 當買家的訂單包含該包郵產品時,則此訂單全單免運費。
【運費計算注意事項】
① 勾選“訂單含包郵產品,全單免運費”后,單筆訂單中只要含有包郵產品,則該訂單的運費為0;
② 如果不勾選此項,訂單中如果除了“單獨設置了包郵的產品”外還含有“其他不包郵的產品”的話,運費模板選擇按件數計價的情況下,全單按運費模板設置的來計算運費,運費模板選擇按重量計價的情況下,不計算包郵產品的運費(選了包郵后無法設置重量無法計算),只根據不包郵的產品重量來計算運費。
③ 如果有多個運費模板,例如A模板包郵,B模板不包郵,如果買家的訂單包含A運費模板產品和B運費模板產品,那么訂單會計算B運費模板的運費。
4. 支持設置配送方式
除系統提供的快遞、EMS和平郵配送方式外,支持商家自定義添加新的配送方式(點擊添加配送項),不同配送方式支持設置不同的基礎運費(不支持設置階梯運費)。添加后,買家下單即可選擇設置的配送快遞。
注:如果不使用運費模板,必須啟用任意一種配送方式。
5. 運費計算規則
場景一:訂單中不同或相同的商品,使用同一運費模板
計算邏輯:不足續件或者續重的數目的時候,仍然按照續件或者續重的數目進行計算
例子:商品A,B,C都用模板M(首件10塊,每續2件,增加5塊),如果購買商品A和B和C,各一件,共3件,運費=10+5=15元
場景二:訂單中不同的商品,使用不同的運費模板
計算邏輯:不同運費模板且首費不一樣的情況下,取所有商品中首費金額較大的運費模板,計算使用該模板的所有商品運費,使用其他模板的商品按照續費/續件金額來計算,再求和。
例子:商品A(1件)使用模板M(首1件,首費10塊,每續1件,增加5塊),
商品B(1kg)使用模板N(首2kg,首費12塊,每續1kg,增加5塊),
商品C(1件)使用模板L(首1件,首費5塊,每續1件,增加2塊),
如果購買商品A和B和C,各2件,共6件,
則運費=模板N的運費(首費為12,大于模板M的10和模板L的5)+模板M的運費(按照續費計算)+模板L的運費(按照續費計算)=12+5*2+2*2=26元
場景三:營銷活動下包郵條件計算
(1)【會員折扣、促銷折扣】,按折后價判定是否包郵。
例如:①設置了滿100元包郵,會員價可打九折。如商品是100元,會員折扣價為90元,實際支付90元。——不滿足包郵條件,不包郵。
②設置了滿100元包郵,促銷活動滿100元減9元。如商品是100元,滿足100減9元,實際支付91元。——折后價不滿足包郵條件,不包郵。
(2)【優惠券抵消、積分抵扣】,按折前價判定是否包郵。
例如:①設置了滿100元包郵。如產品是100元,消耗了優惠券,抵消了10元,實際支付90元。——消耗了優惠券,優惠前滿足包郵條件,包郵。
②設置了滿100元包郵。如產品是100元,使用會員積分抵消了10元,實際支付90元。——消耗了會員積分,優惠前滿足包郵條件,包郵。
6. 自定義訂單狀態
商家可在【商城管理后臺-商城-訂單設置】中設置快遞發貨訂單的訂單狀態名稱,例如:可自定義為待付款、待出庫、已出庫、交易完成、交易關閉。